リーダーの会話力とは
リーダーにとっての会話力は、単に「伝える」ことではない。
「相手を感じ取る」こと が大切だ。
相手がチームメンバーでも、上司でも、外部の人でも、話の内容が良くても、一方的に話すだけでは独り言にすぎない。
マシンガントークの落とし穴
ときどき、熱心さのあまり相手の表情や反応を無視して話し続ける人がいる。いわゆる「マシンガントーク型」だ。
これでは聞き手は置き去りになる。
「傾聴」を話すときにも活かす
以前「傾聴」の章で、耳と目と心で聴く という話をした。
人は本能的に話したがる生き物だからこそ、「まず聴く」姿勢が必要だ。
これは話すときにも活きる。つまり、ただ話すのではなく “相手を見ながら話す” ことだ。
表情の変化を感じ取る
- 目をそらした
- 表情がこわばった
- うなずきが止まった
――こうした小さな変化に気づけるかどうかで、会話の質は大きく変わる。
節目で「ここまで大丈夫？」と確認する。
ゆっくり話す。必要なら繰り返す。
それだけで伝わり方は大きく変わる。
伝える力は相手を見てこそ
結局、伝える力は話す内容以上に、相手の表情を感じ取れるかどうか に左右される。
聞き手を置き去りにしない――これがリーダーの会話力の基本だ。
読者への問い
会話中、パソコンやスマホの画面や書類ばかりを見ていて、相手を見ていないことはありませんか？
次章予告
👉 次章では、会話で大切なたったひとつのことについて語ります。
