部下の「みんな言ってます」は本当？感情に流されず正しい決断をする思考法

リーダーに求められる力のひとつは、冷静に考えることだ。
決断の前には、感情や先入観に流されず、自分の頭で整理する必要がある。

では具体的に、どう考えるべきか。

まず、できる限り正確な情報を集めることだ。事実関係、数値データ、関連する法令や社内ルールなど、根拠となる材料が多く、信頼できるものであるほど、判断の質は高くなる。

逆に、不完全な情報や誰かの主観だけをもとに決めてしまうと、判断がブレてしまう。

実際、部下から上がってくる報告や相談には、感情や思い込みが混じっていることが多い。

「みんな不満を言っています」と言われても、実際には数人だけということもよくある。悪気があるわけではなく、それが自然なのだが、リーダーはそこに飲み込まれてはいけない。

さらにやっかいなのは、「面倒ごとを避けたい」という気持ちから、部下が都合の良い情報だけを上げてくるケースだ。私自身、若いころにこの失敗をしたことがある。上司に都合のよい部分だけを報告していたら、すぐに見抜かれて「やりなおし」となった。

だからこそリーダーは、自分の目で確かめ、できる限り一次情報に近づく姿勢が必要になる。

もっとも、すべての情報を自分で調べることは現実的ではない。そこで、優先順位をつける。組織の方針や業績に直結する判断、後々への影響が想定される判断に関しては、自分で一次情報を押さえる。一方、細部や軽微な事柄は、部下の報告を信頼して任せる。

部下の提示したエビデンスに疑義があれば、さらに裏を取る。「〇％を占めています」と言われても、「その分母は何？」と聞いてみると意外と曖昧だったりするものだ。

かつての私の上司がそうであったように、決断にあたって案の疑問点に気づき、しっかり指摘するのはリーダーの役割であり、腕の見せどころである。

リーダーが冷静に考えるとは、感情を消し去ることではない。
「感情や思い込み」と「事実」とを区別して扱うことだ。この「感情と事実の分離」というのはリーダーにとって非常に重要なキーワードなので、ぜひ大きな文字で紙に書いて壁に貼っておいてほしい。

その姿勢こそが、決断の質を支えていくのだ。

次章では、決断を下す際に欠かせない「上司の意図を読み解く」力について考えます。