コミュニケーション 第五部 リーダーのコミュニケーション 第46章 言いにくい苦言をどう伝える？
部下のミスを感情的に指摘していませんか？それでは反発を招くだけです。「なぜ問題なのか」という理由と「期待」をセットで伝えることで、苦言は相手の成長を促すギフトに変わります。信頼関係を壊さない伝え方のコツを解説。
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コミュニケーション 第五部 リーダーのコミュニケーション 第45章 「伝えたこと」と「伝わったこと」は、イコールではない
「伝えたはず」が「伝わっていなかった」。その認識のズレが、手戻りやミスの原因です。部下の理解度を確実に把握し、仕事の精度を上げるための、4つの具体的な確認方法を解説。あなたのコミュニケーションの質が変わります。
コミュニケーション 〔コラム〕「つべこべ言わずに言われたとおりやってくれ」って？ー背景と目的の共有の意味ー
「これやって」だけの指示では、部下は動きません。なぜそれが必要なのか、という「理由」と「目的」を共有することで、チームの納得感と創造性を引き出せます。日々の業務ですぐに使える、ほんのひと手間のコミュニケーション術を解説。
コミュニケーション 第五部 リーダーのコミュニケーション 第44章 伝えたつもりが伝わらない本当の理由
「伝えたはずなのに、なぜか期待と違う…」その原因は、言葉足らずではなく、目的や背景といった「前提」の共有不足です。部下の納得感を引き出し、手戻りをなくすための、リーダーが本当にすべき「伝える」技術を解説します。